Wonderwall

帰国までちょうど1ヶ月となり帰国準備も本格化、、、しようかなと思っている今日この頃。最も解約が面倒だと噂のDirecTVに電話をしました。

まずありがちな音声メッセージからスタート。電話の目的を話せというので、

「Cancel a service」

と言うと、自動で音声認識してくれてStaffにつないでくれました。自分のPronounceも捨てたもんじゃないな、と軽く悦に浸っていると、そこからが大変でした。

なぜ解約するのか、他のサービスはどうか、割引プランは、、、云々と解約を引き止めるための営業コメントばかり。そこで

「日本に帰るので無理です」

と。相手もそれ以上は言うことも無かったようで、まあ簡単に事は終了しました。

しかしねえ、例えばこれが帰国以外の理由だったら、どんだけ解約するのに労力が必要なんだよ、という話。スイッチングコストを高めるというMBA的な発想なのかもしれませんが、顧客本位ではないんだよなあ。新規契約のときは異常に簡単でサービスも良かったのに。。。

日本でもソフトバンクケータイがこの戦略を強烈に実行していますが、そっちは比較的上手くやってる印象がしますね。

会社へ提出しなければならない3月分の報告書が全く書きあがらりません。もう4月も中旬なので早く出さないといけないのですが。

もうネタ切れです。今まではMBAで学習した内容と会社の業務をつなげて提言みたいな報告書を頑張って書いてきましたが、Fixed Incomeの授業をどう業務につなげろって言うんだよ～。管理会計の知識を使って、って言ったってデータが取れないし、、困った。

さて日本人の同級生も帰国後の就職先や配属先が決まってきているようですが、うちの会社は7月の定期異動にあわせて決まるので、現時点ではどこに行くのか全くわかりません。そういう意味ではストレスフルでもあり、まあ当面は頑張って仕事をする必要も無いので気が楽ともいえます。

しかし最も重要な今後のキャリアパスについて、どうやら思考は暗夜行路に迷い込んでいる状態。一体何者になりたいのだろうか。